Nous appliquons une politique d'échange de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un échange.

Pour pouvoir faire l'objet d'un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les articles retournés peuvent être refusés s'ils ne satisfont pas aux exigences suivantes :

MNEKE by Kissele Art se réserve le droit de refuser les retours au-delà du délai de retour, ou les articles qui ne sont pas dans l'état d'origine dans lequel ils ont été reçus. Dans ce cas, le colis sera retourné au client et les frais d'envoi ne seront pas pris en charge par MNEKE by Kissele Art.

Pour procéder à un échange, contactez-nous à l'adresse info@mneke.com.

Si votre demande d'échange est acceptée, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande d'échange préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question d'échange à l'adresse info@mneke.com.

Crédits de magasin pour les retours
Des crédits de magasin peuvent être accordés si les articles sont retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si votre demande est acceptée, vous recevrez un crédit sous forme de carte-cadeau dans les 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@mneke.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Tel que décrit ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour sont déduits de la valeur totale de l'article retourné (crédit de magasin).